Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание

Город: Бобруйск, ул.Рокоссовского, д.68
Семейное положение: женат.
Дети: сын -20 лет, дочь – 15 лет.

Опыт работы:
Март 1992 – август 1992 Бобруйская Обувная фабрика
Должность: комплектовщик деталей и изделий
Должностные обязанности: тонировка и упаковка готовой продукции
Сентябрь 1992- июль 1996 Белорусская Государственная Политехническая Академия
Факультет: Автотракторный
Специальность: инженер по организации и управлению на автотранспорте
Июль 1996 - декабрь 1996 Совхоз «Киселевичи»
Должность: рабочий
Должностные обязанности: сбор урожая
Декабрь 1996 – декабрь 1997 Служба в Вооруженных силах РБ
Февраль 1998- апрель 2010 ОАО «Могилевоблавтотранс» Автобусный парк№2
Февраль1998-июнь 1998 Должность: инженер отдела перевозок
Должностные обязанности: Организация перевозочного процесса, изучение и анализ пассажиропотоков,
оптимизация маршрутной сети, работа с клиентами
Июнь 1998-октябрь1999 Должность: начальник отдела сбора доходов и контроля
Должностные обязанности: контроль за полнотой поступления доходов; контроль за работой водителей и
кондукторов на линии; осуществление контроля за работой контролёров пассажирского транспорта; введение
учета рабочего времени контролеров; контроль за соблюдением работниками производственной и трудовой
дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной
безопасности. В подчинении 20 чел.
Октябрь 1999-апрель2006 Должность: начальник отдела эксплуатации
Должностные обязанности: Организация перевозочного процесса на территории РБ и России; изучение и
обработка пассажиропотоков; изготовление паспортов на городские маршруты; оптимизация маршрутной
сети города и пригорода; контроль за работой водителей, контролеров и кондукторов на линии; контроль
за полнотой поступления выручки с городских, пригородных, междугородних и международных маршрутов;
организация труда и отдыха водителей, кондукторов, контролёров и диспетчерской службы; внедрение новых
технологий и передовых методов обработки перевозочных документов и организации работы отдела; контроль
за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда,
техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности; заключение договоров с
клиентами. В подчинении 30 чел.
Апрель 2006-апрель 2010 Должность: начальник колонны
Должностные обязанности: Обеспечение выполнения перевозок по договорным обязательствам и закрытие
маршрутной сети города и пригорода, технически правильной эксплуатации автомобилей, эффективное
использование подвижного состава; организация контроля за техническим состоянием автомобилей и выпуск
их на линию в строго соответствии с утвержденным графиком работы водителей и суточного наряд- приказа;
организация своевременной подачи автомобилей на техническое обслуживание и ремонт; контроль за
соблюдением водителями производственной и трудовой дисциплины, соблюдения правил дорожного движения и
норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
проведение инструктажей всех видов; составление месячных графиков работы водителей и механиков
колонны, учет рабочего времени водителей и механиков колонны.
В подчинении 230 человек.
Апрель 2010 – март 2012 ПБРУСП «Белгосстрах» по г.Бобруйску и Бобруйскому району
Должность: Специалист отдела урегулирования убытков.
Должностные обязанности: полный комплекс работ по урегулированию убытков; обработка информации по
выплатам в базе данных; проведение осмотров транспортных средств и расчет размера вреда причиненного
транспортному средству в результате ДТП; анализ уровня выплат и внесение предложения по его снижению;
оценка стоимости транспортного средства; работа с клиентами.
ОАО «Легпромразвитие»
Март2012- сентябрь 2012 Должность: заместитель начальника цеха по производству
Должностные обязанности: Оптимизация производства в цеху и на складе, контроль за соблюдением
литейщиками правил охраны труда, производственной и трудовой дисциплины, распределение задания на ТПА
для литья. Изготовление паспортов технического процесса. Проведение испытаний новых пресс-форм и
изделий.
В подчинении 65 человек.
Сентябрь2012-ноябрь2014 Должность: Инженер по механизации и автоматизации производственных процессов, экономист по сбыту ,
менеджер по сбыту в отделе внешней кооперации.
Должностные обязанности : Изучение, расчет и внедрение системы охлаждения, участие в международных
выставках, поиск клиентуры за рубежом (Польша, Россия, Украина, Италия) и заключение договоров с
потенциальными клиентами. Прием иностранной делегаций. Участие в тендерах.
ОАО «Березина – Лада»
Ноябрь2014- по май 2016 Должность: Начальник производства
Должностные обязанности: Ремонт и обслуживание транспортных средств , обеспечение и соблюдение
процесса по ремонту и обслуживанию транспортных средств. Работа с клиентами. Контроль за соблюдением
слесарями производственной и трудовой дисциплины, соблюдения охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности; проведение инструктажей всех видов; составление
месячных графиков работы слесарей и мастеров, учет рабочего времени .
В подчинении 20 человек.
ОАО «Бобруйсктранс»
Июнь 2016 - по настоящее время Должность: Старший мастер
Должностные обязанности: Ремонт и обслуживание транспортных средств, обеспечение и соблюдение
процесса по ремонту и обслуживанию транспортных средств. Работа с клиентами. Контроль за соблюдением
слесарями производственной и трудовой дисциплины, соблюдения охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности; проведение инструктажей всех видов; учет рабочего
времени .
В подчинении 16 человек.


Профессиональные навыки:
Разработка новых маршрутов.
Маркетинг и менеджмент перевозочного процесса, отдела продаж.
Оценка стоимости транспортного средства и размера вреда причиненного транспортному средству в результате ДТП;


Образование
1988-1992 Бобруйский Автотранспортный техникум
Специальность: Эксплуатация автомобильного транспорта
1992-1996 Белорусская Государственная Политехническая Академия
Факультет: Автотракторный
Специальность: инженер по организации и управлению на автотранспорте

Дополнительное образование
Июль 2010 Повышение квалификации: в учреждении образования «Государственный учебный центр переподготовки, повышения квалификации и
Июль 2015 переподготовки кадров» Министерства финансов РБ.
Специальность: Специалист по определению стоимости (оценке) транспортных средств
Июль 2012 Сертификат о прохождении бизнес семинара на тему: «Бережливое производство : Путь к сокращению затрат и повышению
конкурентоспособности»
Ноябрь 2013 Сертификат о прохождении практического курса и обработки всех этапов активных продаж.
Май 2015 Повышение квалификации: в учреждении образования «Международный частный учебный центр переподготовки, повышения
квалификации и переподготовки кадров БелТЮФ» по программе «Трудовое законодательство и требования охраны труда для
руководителей предприятий и органтзаций»

Дополнительные сведения:
ПК- пользователь (Автокальк, Word, Internet, Аутлюк)
имею личный автомобиль и водительское удостоверение категории В.С
Возможность командировок: есть.
О себе: ответственный, энергичный, инициативный, хорошие организаторские способности, обладаю чувством юмора, коммуникабельный, не
конфликтный, стрессоустойчивый.